武汉金家墩长途汽车客运站隶属于湖北公路客运集团有限公司，毗邻汉口火车站和武汉天河机场，属国家AAA客运中心枢纽站，通过了ISO9001：2000国际质量管理体系认证。车站日发班次1000多班，客运量3万余人次，营运线路辐射全国大部分省资2500多万元进行豪华装修改建，是中南地区最豪华的高速客运站之一。车站具备完善的综合服务功能：站内设有航空、铁路售票、电子商务服务、货物快运中心、旅游接待中心、大型购物超市、汽车修理厂、加油站、宾馆、招待所等，为旅客提供行、食、住、娱乐和购物方便。
全中央空调系统、电子监控录像和触摸屏查询系统；武汉三镇全联网调度、售票、检票系统；滚屏公告设备：超大屏幕显示屏；自动消防和行包安检仪等安全系统：国际直拨电话；双向滚动扶梯等，是目前湖北省规模大、功能全、设备先进的社会公用型车站。
金家墩车站作为一个社会公用型、全开放式的客运站点，全方位地开展企业品牌服务创新活动，树立诚信服务理念。坚持以市场为导向，以旅客为关注焦点，精心打造企业品牌，成立了特色服务为主导品牌的精品班组“七彩服务班”，以“安全、舒适、快捷为宗旨”从为旅客提供导引式的服务入手...